В Группе «ЧТПЗ» реализуется проект по модернизации ITSM-процессов

Группа «ЧТПЗ» снизит операционные риски, автоматизирует системы ИТ-управления и оптимизирует процесс взаимодействия с пользователями корпоративных информационных ресурсов и услуг.

Компания реализует проект по модернизации ITSM (IT Service Management)-процессов. Завершение мероприятий ожидается в конце третьего квартала 2020 года. Партнером выступила одна из ведущих в России консалтинговых организаций IT Expert.

В рамках данной программы будет выполнен аудит структуры информационных технологий Группы «ЧТПЗ», разработаны процессы управления запросами на обслуживание, проблемами и изменениями, а также будет создан единый каталог поддерживаемых ИТ-услуг.

Модернизация ITSM-процессов обеспечит сокращение операционных рисков, улучшение качества и скорости предоставления сотрудникам Группы «ЧТПЗ» ИТ-услуг и оперативной поддержки.

«Модернизация ИТ-процессов Группы «ЧТПЗ» – важнейший шаг в реализации клиентоцентричной трансформации компании на базе цифровых технологий. Совершенствование системы распределения и планирования информационно-коммуникационных ресурсов позволит найти возможные точки роста, снизить риски и повысить эффективность работы компании», – пояснил директор по информационным технологиям Группы «ЧТПЗ» Рустам Абдрахманов.

«Специалисты компании IT Expert проектируют процессы с учетом особенностей каждой компании как с точки зрения распределения полномочий и ответственности, так и с точки зрения взаимодействия ИТ и бизнеса. Группа «ЧТПЗ» постоянно внедряет сложное ИТ-оборудование и программное обеспечение, ставит амбициозные задачи в области цифровой трансформации. Это определяет важность развития ИТ-управления именно сейчас, чтобы в обозримом будущем оперативно наращивать необходимые компании ИТ-процессы и совершенствовать ИТ-сервисы», – отметил управлявший партнер IT Expert Михаил Грибов.

Справка:

Группа «ЧТПЗ» объединяет предприятия и компании черной металлургии: Челябинский трубопрокатный завод, Первоуральский новотрубный завод, Складской комплекс «ЧТПЗ», осуществляющий реализацию трубной продукции Группы в регионах, компанию по заготовке и переработке металлолома «МЕТА»; предприятия по производству магистрального оборудования «СОТ», «ЭТЕРНО», MSA (Чехия); нефтесервисный бизнес представлен компанией «Римера». Основной целью Группы «ЧТПЗ» является комплексное удовлетворение потребностей российских и мировых компаний топливно-энергетического комплекса за счет разработки и поставки интегрированных решений для магистрального и внутрипромыслового трубопроводного транспорта.


Узнать больше о Группе «ЧТПЗ» можно здесь

Пресс-служба МГ ARMTORG по материалам Группы «ЧТПЗ»