вид  
8 Мая 2024г, Среда€ — 98.3062,  $ — 91.1231загрузить приложение Armtorg.News для Андроидзагрузить приложение Armtorg.News для iphone
ПОИСК
Закрыть
  3. Стандарты: В Росстандарте обсудили развитие стандартизации в сфере услуг ЖКХ

Стандарты: В Росстандарте обсудили развитие стандартизации в сфере услуг ЖКХ

26 Апреля 2012
25 апреля 2012 года состоялось заседание Коллегии Росстандарта на тему «Развитие стандартизации в сфере услуг». Вел заседание Руководитель Росстандарта Г.И. Элькин.

Выступивший с основным докладом Директор ОАО «ВНИИС» В.Г. Версан отметил, что за рубежом активная разработка стандартов на услуги началась в начале 2000х годов. Докладчик привел данные по количеству занятых разработкой таких стандартов технических комитетов (ТК) в ИСО - 10, в Европейской организации по стандартизации (CEN) – 12, в национальном органе по стандартизации Германии (DIN) - 20 и количеству разработанных ими стандартов: 120, 85 и 60, соответственно. Профессиональные организации и ассоциации принимают участие в этих ТК с целью разработки необходимых им стандартов на услуги, которые понимаются как взаимодействие производителя и потребителя.

В.Г. Версан сообщил, что в России резкое увеличение числа разрабатываемых стандартов на услуги началось после 2006 года. Большинство из этих стандартов согласно ФЗ «О техническом регулировании» носят добровольный характер, тогда как до принятия этого ФЗ в 2003 году услуги проходили обязательное подтверждение соответствия. В настоящее время в нашей стране действуют 17 ТК, разрабатывающие стандарты на услуги, 6 из них пересекаются с ТК ИСО. Разработано 189 стандартов, 30 – находятся в стадии разработки. Основное количество (80) приходится на стандарты на услуги населению. Однако, есть еще области услуг, где нет стандартов. Это, например, банковская сфера, учреждения культуры.

Мало стандартов на услуги в сфере ЖКХ. Объективно присутствует необходимость в таких стандартах: для повышения доверия клиентов, снижения рисков бизнеса, повышения качества жизни населения. Существует Программа разработки стандартов в сфере услуг на 2012-2015 гг., предусматривающая разработку 130 документов, 45 из которых гармонизированы с международными и региональными стандартами.

При этом докладчик выделил три группы стандартов: на услуги населению, социальные услуги и производственные услуги. В качестве задач для развития стандартизации в сфере услуг В.Г. Версан назвал усиление взаимодействия с профессиональными организациями, реструктуризацию существующих ТК, создание новых ТК при выявлении потребности в разрабатываемых ими стандартах, повышение качества разрабатываемых документов и совершенствование методологии разработки стандартов на услуги.

Далее перед собравшимися в Зале Коллегии Росстандарта выступили представители российских ТК и профессиональных организаций. Прозвучали определение стандарта на услуги, как экономической планки качества предоставления услуг, а также были озвучены результаты опроса населения по стандартам на социальные услуги, медицинские услуги и услуги ЖКХ. Опрос показал, что люди не знают о требованиях качественной услуги: об обязательных нормах качества, порядке удовлетворения претензий и предполагаемых сроках оказания услуги.

Национальный стандарт мог бы стать средством предоставления такой информации населению. Также отмечалась проблема нехватки квалифицированных кадров – специалистов в области ЖКХ, которые могли бы принять участие в разработке стандарта управления многоквартирными домами, наиважнейшего стандарта на услуги в ЖКХ в настоящее время. Заместитель Руководителя Росстандарта А.В. Зажигалкин подчеркнул важность определения приоритетов для разработки стандартов в сфере услуг, создания механизмов привлечения заинтересованных разработчиков и продвижения стандартов.

Директор Департамента государственной политики в области технического регулирования и обеспечения единства измерений Минпромторга России К.В. Леонидов высказал мысль о том, что важно выработать критерии мониторинга применения стандартов на услуги в отдельных областях.

В конце выступлений и их обсуждений, подводя итоги заседания, выступил Руководитель Росстандарта Г.И. Элькин, который назвал разработку стандартов в сфере услуг «важнейшим направлением деятельности», поддержал идею развития ее методологии и актуализации в соответствии с этим существующих программ разработки стандартов и предложил шире использовать опыт международной стандартизации в этой области. Г.И. Элькин подчеркнул необходимость разработки высококачественных нормативных документов, сделать востребованными которые поможет развитие системы добросовестного подтверждения соответствия в виде добровольной сертификации.

Смотрите также:
Поздравляем с Днём Победы! Поздравляем с Днём Победы!
9 мая в России отметят 79-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне. День Победы – это не только праздник в честь окончания одного из кровопролитнейших сражений современности.
Медиагруппа ARMTORG посетит международную выставку IFAT 2024 в Германии Медиагруппа ARMTORG посетит международную выставку IFAT 2024 в Германии
Медиагруппа ARMTORG посетит международную выставку технологий водоочистки, водоподготовки, переработки и утилизации отходов IFAT 2024. Мероприятие состоится с 13 по 17 мая в Мюнхене (Германия).
Фото недели: компания «НПО Регулятор» изготовила импортозамещающее оборудование для Первомайской ТЭЦ Фото недели: компания «НПО Регулятор» изготовила импортозамещающее оборудование для...
Медиагруппа ARMTORG продолжает рубрику «Фото недели». Сегодня предлагаем к просмотру кадры продукции «НПО Регулятор». Специалисты предприятия реализовали проект по автоматизации оборудования на Первомайской ТЭЦ (филиал «Невский» ПАО «ТГК-1»).
Последние добавления библиотеки(Предложить книгу)

«Моя жизнь и арматура»

Книга Олега Шпакова «Моя жизнь и арматура» жизнь автора от рождения...

Запорные клапаны на высокие параметры эксплуатации. Исследования и проектирование

Приведенные в книге результаты исследований позволили разработать р...

Трубопроводная арматура. Особенности конструкций и терминологии. О.Н. Шпаков

Книга предназначена для инженерно-технических работников предприяти...