Транспортные компании кто срывает сроки и кто как работает!!

Понадобилось однажды переправить груз из Владивостока в Москву. Немного оборудования и личных вещей.
Друг порекомендовал транспортную компанию «Транс Трек – ДВ».
Лозунги на сайте компании гласят: «Транс Трек – ДВ» крупнейший экспедитор грузов на Дальнем Востоке. Мы работаем четко, оперативно и слаженно. «Транс Трек – ДВ» всегда доставляет грузы вовремя и в срок, и всегда – в идеальной сохранности.
И я доверил свой груз «Транс Трек – ДВ»... и как оказалось - зря!

Груз был упакован в коробки из картона, обмотан скотчем. Доставлен в офис компании в г. Владивосток, Народный пр-кт, д.28. Груз взвесили и определили на склад: три места, вес 34 кг. Составили договор, подписали. Договор на руке не получил, только товарную накладную.

Прошло две недели. Груз прибыл в Москву в срок. Диспетчер созвонилась со мной и назначила дату доставки груза к подъезду.
В назначенное время груз прибыл к подъезду: три места, засыпанные цементной пылью.
При тщательном осмотре груза был установлен факт вскрытия одной из коробок. Упаковка была разорвана и имела повреждение в месте склейки.
коробка вскрыта.

При осмотре содержимого стало понятно - недостаёт оборудования: отсутствует дрель-шуруповерт и набор насадок к ней. От дрели осталась одна оставили одну упаковка.

Осталась пустая коробка
Пуская коробка, дрель украдена
Аккумуляторная дрель-шуруповерт «CRAFTSMAN» мод. 315.115370 - НЕ ДОЕХАЛА

Потеря хоть и невелика, но всё равно было обидно - вез эту дрель из штатов ещё пару лет назад, пролежала нетронутой дожидаясь своего дня, да так и не дождалась. Шоб она сгорела у того кто её спёр (она ж на 110 Вольт)!
Составил Претензию на имя генерального директора компании ООО «Транс Трек-ДВ» - Казначеева Г. А. с просьбой принять меры по возврату утерянного во время перевозки груза или возместить стоимость оборудования в размере 3080 (три тысячи восемьдесят) руб.

Претензию отправил заказным письмом, по факсу и e-mail. Две недели ответа не было. Позвонил в компанию узнать подробности, секретарь ответила, что претензия принята к рассмотрению и ответ придет на e-mail. На следующий день был получен ответ с отказом.

Вывод: качество услуг компании не соответствует заявленным на сайте рекламным материалам («Транс Трек – ДВ» всегда доставляет грузы вовремя и в срок, и всегда – в идеальной сохранности - НЕ ВСЕГДА, и далеко от идеала!), а другими словами просто вскрывают коробки и воруют груз!

Все персонажи (Я и ООО «Транс Трек-ДВ») являются реальными, любые совпадения с другими случаями являются скорее закономерностью, чем случайностью.

http://ektip.livejournal.com/812.html

Вот пожалуйста в наш клуб друзей "Деловых линий".Отправил товар в августе и он пропал и тут началось отправте то одно то другое при том что рассмотрение каждой предоставленной мной бумаги длился около месяца это затянулось на три.И в оконцовке вот ответ.Меня убивает другое "почему было сразу написать ущерб вам никто не возместит и не морочить голову"Претензионный отдел деловых линий найдет любую лазейку что бы не возмещать ущерб.Я предоставил и договор купли продажи и накладную и письмо от получателя это не возымело действия.Так что больше мой товар деловых линий не увидет.

месяца 3 назад забирал груз в ДЛ из Казани (вроде как других у них нет). прислали счет на ****.01 руб. бух почему-то проигнорировал эту копейку. так мне пришлось за оригиналом платежки возвращаться и эту копейку налом отдавать - смех да и только! причем чек выбили, а делег не взяли. вопрос - за каким тогда хр*ном я на др. конец города ехал за платежкой?!
а рядом мужик стоял и отборным русским языком поливал всю компанию. как оказалось мужик этот получил смску, что ему пришел груз, ехал 80км на зиле из деревни за тем, чтоб ему там сообщили об ошибке автоматического рассыльщика смс и что его груз придет через 3 дня.
Пиздец товарищи!

_________________
Изготовление промышленного котельного и вспомогательного оборудования.

одним словом Пиз,,, а не компания.Пользовался этой компанией чуть меньше года и этого хватило что б увидеть истинное лицо компании.По моему мнению там любой сотрудник может забрать себе понравившейся груз и быть уверенным что все сойдет с рук.А насчет уведомлений о грузе тоже скажу словечко.Перед тем как груз был потерен на странице отслеживания груза была надпись груз пришел.Я звоню заказчику он приезжает а там пусто.Звонит мне я захожу опять в отслеживание а там надпись чудом поменялась на то что груз находиться в пути.Так вот ва пути он до сих пор но вот только к кому.

ПЭК сегодня улыбнул.Набрали узбеков,отдали груз вместе с жесткой упаковкой

_________________
СНИМАЕТ СТРЕСС-ДЕНЕЖНЫЙ ПРЕСС

Наши матрёшки made in China
В наших кувшинах нету джина.

Будь хоть красавцем,будь хоть уродом.
Жизнь удалась,если накормлен бутербродом.(R)

Надо было узбек одного прихватить!

_________________
Производство фланцев ГОСТ, ANSI, DIN.
Шаровые краны от Ду 10 до Ду 250. Ру 63 max. (цельносварные, разборные, трехходовые...)
Клапана обратные от Ду 50 до Ду 300 Ру 160 max.
http://нпа74.рф/
http://stroymaks-ural.ru/

Что сказать. У нас Деловые Линии работают отлично, ПЭК - даже связываться не хочется, Автотрейдинг средне, остальные ниже среднего. В каждом городе по своему. Кто говорит - нет только не Деловые Линии, мы работаем с Байкалом, и наоборот.

ПЭК чувствуется в каждом городе азиатов набирает. Помниться прошлой зимой морозец у нас стоял -30С недельку, так я 3 часа ждал очереди на отправку, думал ноги отморижу. Оказалось голову.

А какие нормальные есть транспортные компании кто по чести работает?

См.ветку с первой страницы !

_________________
"Российское государство ведёт себя, как цыганское племя, которому легче переехать на новую территорию, чем привести в порядок свою..." Василий Ключевский (1841-1911)

Александр666 прав в каждом городе по-разному. О деловых линиях первый раз плохое тут услышал. С ними работал 3 раза все ок. Сейчас призадумался.

_________________
Ничто так не укрепляет веру в людей, как предоплата.

Да по сути то пох с какой работать, все косячат и вину никогда не признают. Если хочешь быстро и без очереди, то менее известную компанию выбирай, а если нужно имя то без разницы!

_________________
Производство фланцев ГОСТ, ANSI, DIN.
Шаровые краны от Ду 10 до Ду 250. Ру 63 max. (цельносварные, разборные, трехходовые...)
Клапана обратные от Ду 50 до Ду 300 Ру 160 max.
http://нпа74.рф/
http://stroymaks-ural.ru/

почитал....грустно как то с перевозчиками
Сами пока от безвыходности с КИТом работаем,иногда с Автотрейдингом,только из-за их сети филиальной,хотя громко сказано "сеть"....видел я эту сеть в других городах.
Первый косячит но пока помелочи (то не всрок приедут за товаром,чаще документы "теряют",то ХР*Н дозвонишся когда срочно надо,слушаешь ихнего робота-информатора пополчаса,чтоб потом сорваться с линии,один раз шкафы коллекторные тупо вывалили помятые целую кучу нам на склад,а кладовщик имел глупость подписать доки-и все с них после претензии взятки-гладки,пришлось ручками все выпралять),вторые тоже по мелочи косячат (те же примерно косяки,но хоть делают вид что прислушиваются,пока не случится большой косяк-там все как обычно-даже уверен).

понятно что им насрать на клиента,если пропадет товар так они прикрыты своими договорами...вобщем я где то читал в что логистика в России пока меньше всего освоенная область,с огромным неудовлетворенным спросом и малой конкуренцией,отчего все и проблемы-нет конкуренции нет развития....

может нам поможет скорое вступление в ВТО и приход западных матерых рысаков-перевозчиков,которые местное болото встряхнут.Я по крайней мере на это надеюсь.

_________________
Не говорите мне,что вы знаете-скажите где вы были.

Нотик, все срывают, поверь мне. Если ты раз в месяц ими пользуешься - другой разговор. А жопой слезы лить на ффоруме - бла-бла-бла - меня кинули на ЦЭЛЫХ!!!!!!!!!!!!!!!ТРИСТА рублейъ
Я со смехом отношусь к таким паникерам.

_________________
Они сражались за Родину

Согласен!

_________________
Ничто так не укрепляет веру в людей, как предоплата.

Деловые линии - дерьмо полное. Получали несколько грузов у них. Все без сопроводительных документов. Позвонил в их справочную службу, эти уроды выкинули их без предупреждения водителей. Охренеть. У меня несколько магазинов и я часто заказываю товар. Деловыми линейками больше никогда.

zokko

вот именно, деловые линии доки специально выкидывают и предлагают услуги своей же "почты"

с кем работаем мы (рейтинг)
1) Ратэк - хорошие ребята. всё четко и не дорого. но в нашем отделении есть 2 минуса: 1 - нет кары, 2 - четверг-пятница большая очередь.
2) Ространсплюс - работаем с ними по контейнерам. очень нравится
3) Автотрейдинг - хорошо, но дорого. отправляем только в том случае, если отделения ратэка в нужной точке нет.
4) Энергия - тоже не плохие ребята.
5) ПЭК - в последнее время разочаровались...
6) ДЛ -

_________________
Изготовление промышленного котельного и вспомогательного оборудования.

Гость
у ДЛ доки отмечаются отдельным местом .. бывает часто что на том конце людям хер до документов,
а потом звонят переспрашивают почему мест было не 8, а 9 например .. и так далее
официально они отвечают за потерянное место .. но там его нужно указывать

_________________
Челнинский арматурный завод - Актуальный прайс

Гость
у ДЛ доки отмечаются отдельным местом .. бывает часто что на том конце людям хер до документов,
а потом звонят переспрашивают почему мест было не 8, а 9 например .. и так далее
официально они отвечают за потерянное место .. но там его нужно указывать

_________________
Челнинский арматурный завод - Актуальный прайс

ПЭК меня полностью устраивает,но...Но,если я прошу отпр. МНЕ пэком,то отпр. пожалуйста им,а не другими.Если это тяжело,Вы скажите, не стесняйтесь.Я лучше доплачу доп.расходы,но только пэком.Остальные берут до.уя(это с запада на восток)-это тухлый бизнесс.Дайте заработать на мороженное

_________________
СНИМАЕТ СТРЕСС-ДЕНЕЖНЫЙ ПРЕСС

Наши матрёшки made in China
В наших кувшинах нету джина.

Будь хоть красавцем,будь хоть уродом.
Жизнь удалась,если накормлен бутербродом.(R)

Первый раз отправил Д.Л. , груз пришел заказчику без каких-либо документов. Был первый и последний раз когда я ими отправил!

Gift2006
Утеря документов-это самое малое,что они могли сделать.

У деловых линий есть дока-искатель, чтобы находить документы в грузе или в мешке, коробке и т.д. , чтобы их уничтожить. Т.к. есть у них услуга - документы отдельным конвертом

В защиту Деловых Линий скажу, что давно уже с ними работаем. Проблем не было. Фин. документы правда через них никогда не передаем, отсылаем почтой

dabad
Я то же проблемы не вижу-отправляй почтой бумаги и всё.Тем более что ДЛ предупреждают всегда, что ответственность за доки не несут, если за 150 рэ ты не отправляешь их внутренней почтой.

_________________
Прямые дороги для быстрых машин, извилистые же для быстрых водителей (c) Colin McRay

Жорж

это лишняя работа!

Gift2006
Письмо отправить лень? А потом ТК виновата... У меня лично как к экспедитору к ДЛ претензий не было никогда.

_________________
Прямые дороги для быстрых машин, извилистые же для быстрых водителей (c) Colin McRay

Жорж

У нас бухгалтерия в другом месте, поэтому мороки много!

Да и ценник у них не из дешёвых!!! С документами то понятно, ну они ещё и сроки проканать могут, а потом будут рассказывать что там со склада на склад возили, машина сломалась и т.д
в защиту скажу, что их преимущество в том, что их пути сообщения охватывают практически всю страну.

По моему опыту быстрее и надёжнее частниками с которыми уже давно работаешь. Автотрейдинг пока не подводил, но дороговато. Деловые Линии попали в чёрный список за полную безответственность вот недавно написал отзыв с фото. Желдорэкспедиция тоже не подводила но цены высоки.
Для срочных грузов ищу частников на автотрансинфо.

Мы до недавних пор тоже постоянно работали с Деловыми, устраивали цены и сроки, но летом они нам груз потеряли и ни копейки за это не заплатили, т.к. оказывается они не несут ответственность за своих водителей-экспедиторов, а свалили все на них. С тех пор стараемся с ними больше не иметь дела. А какие они хамы! Просто зла не хватает на эти деловые "Деловые"! Люди, не работайте с ними!

в защиту деловых линий скажу следующее, с ними работать удобно. а груз потерять может любая транспортная... сам 5 лет в транспортных проработал, находил грузы которые по году катались в вагонах с москвы во владивосток, это от людей зависит а не от компании (хотя ситуация конечно же двоякая)

А компания это что не люди?

_________________
Ничто так не укрепляет веру в людей, как предоплата.

isaul77
Да надоела эта защита.Деловые линии работают отвратно и это стиль компании.

пользуемся автотрейдингом уже 2 года НИКАКИХ нареканий все вопросы решаемы Из -за одного филиала нельзя судить по всей организации

Гость
Поддерживаю!Автотейдинг и Дел.линии в нашем регионе лучше всех работают.А тут прям как почитаешь...

_________________
Прямые дороги для быстрых машин, извилистые же для быстрых водителей (c) Colin McRay

Учитывая богатый опыт ОРД... Может мне ещё заняться поиском ваших грузов за небольшую плату ? Я готов !

_________________
"Российское государство ведёт себя, как цыганское племя, которому легче переехать на новую территорию, чем привести в порядок свою..." Василий Ключевский (1841-1911)

И чем же удобнее чем с другими компаниями?
У меня постоянно возникают споры по поводу просмотра блокированного груза!!! Пока сам туда не приедешь, в притензионный отдел не зайдешь, пи...лей не навставляешь никто даже жопу не поднимет, зато потом как шелковые бегают и сами все показывают и скидки за доставку делают...

Так то ватокаты они!!! На вопрос для чего у вас такая услуга как Блокировка на выдачу груза, просто чешут репу и моргают глазюками!!!

_________________
Производство фланцев ГОСТ, ANSI, DIN.
Шаровые краны от Ду 10 до Ду 250. Ру 63 max. (цельносварные, разборные, трехходовые...)
Клапана обратные от Ду 50 до Ду 300 Ру 160 max.
http://нпа74.рф/
http://stroymaks-ural.ru/

А давай и чужие искать будем?

_________________
Производство фланцев ГОСТ, ANSI, DIN.
Шаровые краны от Ду 10 до Ду 250. Ру 63 max. (цельносварные, разборные, трехходовые...)
Клапана обратные от Ду 50 до Ду 300 Ру 160 max.
http://нпа74.рф/
http://stroymaks-ural.ru/

Отправили груз Барнаул-Иркутск ТК Ратэк. По путив Новосибирск фура попала в аварию и часть груза потерялась ( на смешную сумму - 3000р.). Сопроводительные документы тоже пропали куда-то. Груз так и не нашелся.
НО!
Без всяких проблем, по выставленной грузополучателем претензии, Ратэк сразу вернул деньги. Причем форму претензии Ратэк дал сам.
В общем - молодцы ребята. Такие их действия мне понравились. Ещё один плюс этой организации.

_________________
Изготовление промышленного котельного и вспомогательного оборудования.

Приятно,когда люди ответственно относятся к своей работе и хорошо,что Вы об этом говорите.О хороших организациях тоже надо знать,не только о плохих.

А кто нибудь знает в каких тр. компаниях на отгрузке стоят камеры наблюдения?

Я не знаю.А зачем им на отгрузке камеры наблюдения?

Ну как видно в каком состоянии груз уходит. Тогда можно понять это тр. комп. разбила или так и поступило?

В ОМСКЕ НА ПЭКЕ СТОЯТ ))))))))))))) если груз поврежден то фотают ,оч понраивлось это.

Я как-то обратился в компанию логик-М, мало того, что сорвали сроки так еще, 2 недели разбирались с недополученным товаром. Обращались в компанию в феврале 2011 года, я тогда работал менеджером по по взаимодействию с партнерами компании "Вектор".

Вообще предпочитаю ими пользоваться, но как-то они умудрились потерять 17-метровый рукав ПАР-2, скажем так, не очень миниатюрный багаж

Мос-Транс срывает сроки но не обманывает с доставкой.

Озадачивший меня вопрос.

В очередной раз нужно было везти груз, оборудование ценой полмиллиона и весом 280 кг, только ответственность была гораздо выше при его потере могли быть огромные проблемы и 6 недель простоя котельной, а на носу зима. Трассы в эти дни завалило снегом, водитель возвращавшийся из соседнего города рассказал ужасов про фуры в кюветах. Вообщем спал я в те дни не спокойно После этого решил заново пересмотреть своих перевозчиков, в первую очередь ДЛ, так как возим часто и достаточно недешевые грузы. Вообщем кому интересно на сайте арбитражного суда в картотеке дел можете ознакомиться с судебными исками против этой компании и судебной практикой. Я, честно говоря, немного с их отмороженности удивился. Решил оставить их только на перевозку задвижек с Челнов, благо забор груза бесплатный и повредить их сложно.

Dmitry
ну а другие не косячат?