Политика - это хорошо, но с контрафактом-то как бороться будем? Авторская статья М. Листопадова, президента ООО УК "Тяжпромкомплект Групп"
Авторская статья М. Листопадова, президента ООО "УК "Тяжпромкомплект Групп"
Начав заниматься самостоятельным бизнесом на рынке поставок трубопроводной арматуры с мая 2001 года, 31мая 2006 года ЗАО «ТяжПромКомплект» стало членом НПАА, и с этих пор я каждый год весной я езжу в г. С-Петербург на общее собрание ассоциации. Я был на всех собраниях, кроме прошлогоднего, так как оно, если память мне не изменяет, проходило в Омске, и я посетить его не смог, наверное, как и многие другие члены ассоциации. В результате перерыв между нашими традиционными встречами, на которых большинство руководителей состоящих в НПАА предприятий собираются вместе, составил два года. По моему мнению, такого допускать нельзя, общие собрания необходимо проводить в С-Петербурге либо в Москве, куда смогут собираться большинство членов ассоциации, так как живого общения ничем не заменишь, и вопросов и пожеланий, которые в течение года зреют в наших светлых умах, необыкновенное множество.
25 марта 2010 года в г.С-Петербург состоялось очередное общее собрание НПАА, всё проходило в штатном режиме: как всегда, отчитались за прошедший год о проведенной работе и об исполнении бюджета президент НПАА Макаров В.В. и исполнительный директор Тер-Матеосянц И.Т., прошло голосование и выборы новых членов президиума НПАА, в который, кстати, я в первый раз в этом году баллотировался, но набрав 19 голосов, не прошел, но ничего, вода камень точит, наступят и наши времена! Но то, что произошло далее - и заставило меня написать данную статью в журнал.
Начну с предыстории. 22.01.2010 года Решением Президиума (протокол №11/IV от 04.12.09) ОАО «Арматурно-фланцевый завод» исключен из ассоциации арматуростроителей за нарушение политики НПАА в области противодействия распространению на товарных рынках фальсифицированной арматуры и приводов. Парадеева Валерия Дмитриевича - основателя данной организации - я знаю уже, наверное, года три, компанию его знаю чуть больше, хотя наши отношения что с ним, что с его группой компаний никогда слишком далеко не заходили: несколько раз мы вместе участвовали в одних и тех же торгах, не более того. Если кто-то не знает, что из себя представляет данное предприятие, может зайти на официальный сайт данной компании и прочесть, что в 1992 году доцентом Омского политехнического института, кандидатом технических наук Парадеевым Валерием Дмитриевичем была организована группа компаний, состоящая из ООО «Торговый дом «Арматурно-фланцевый завод», ОАО «Арматурно-фланцевый завод» и ОАО «Авторемонтный завод «Таврический», занимающаяся поставками и производством трубопроводной арматуры и фланцев, имеющая в своем составе на сегодняшний день более 500 сотрудников и располагающаяся в городе Омске.
За что же данное предприятие было исключено из НААА? Купив в славном городе Туле у некой коммерческой организации некое количество электроприводов производства ЗАО «Тулаэлектропривод», АФЗ поставил их на одну из ТГК, а точнее, в Смоленский филиал ТГК-4. Волею судеб данная поставка и закупка контролировалась заводом-производителем, и после поставки «Арматурно-фланцевым заводом» электроприводов на ТГК- 4, представители завода и покупателя стали активно разбираться и пришли к выводу, что привода восстановленные и являются контрафактными. Начали разбираться, кто их поставил, ну и дальше мы все с вами можем представить, как оно дело пошло…
Я полностью согласен с позицией завода ЗАО «Тулаэлектропривод», что в Туле очень много умельцев, которые не то что привод собрать, подделать заводские документы или сделать упаковку, они блох подковывают, куда там приводу. И что страшно, данные вопиющие случаи (поставки контрафактной продукции) происходят не где-то на стороне, а в рядах нашей горячо любимой ассоциации. То есть, встречаясь из года в год на собраниях ассоциации, при вступлении в неё подписав документ, что мы лично как руководители организаций и что все наши сотрудники будут придерживаться политики НПАА в области борьбы с незаконным оборотом поддельной арматуры и приводов, мы затем с гордостью рассказываем об этой политике владельцам предприятий, на которые мы поставляем оборудование, проектировщикам, разработчикам, строителям, работникам отделов МТС. Но при этом не можем почему-то просто-напросто договориться с заводами-производителями о сотрудничестве и о закупке оборудования либо прямо у них, либо у их официальных представителей. И не доводим до наших сотрудников, что надо покупать и поставлять оборудование только с заводов-изготовителей, либо у официальных дилеров или представителей, либо производить замену одного оборудования на аналогичное, соответствующее всем необходимым параметрам.
Я думаю, что можно было бы найти время и поговорить с представителями завода, договориться о скидках, отсрочках платежа, о доставке - обо всём, что представляет интерес для коммерческого предприятия. Имея опыт работы с ЗАО «Тулаэлектропривод», хочу сказать, что все свои обязательства они всегда выполняют, а когда говорят, что они сами осуществляют поставку на какое либо предприятие - тут уж ничего не поделаешь, бизнес есть бизнес. Разве что не совсем хорошо, что они не имеют официальных дилеров и представителей, ну, значит, такова позиция хозяев данного предприятия: осуществлять поставки только с завода.
Но с другой стороны, а почему, собственно, менеджер по продажам ООО «Торговый дом «Арматурно-фланцевый завод» или любого другого предприятия не может купить электропривод (нормальный, хороший, качественный, заводской) не у завода, а, к примеру, у крупной стоковой компании, которая приобрела ранее данную продукцию на заводе по оптовым ценам и потихоньку продает в розницу? Либо у предприятия, купившего привод под свои нужды, но не использовавшего и решившего его продать? Ведь мы с Вами не идем за литром молока на молочную ферму, а идем в магазин и покупаем его там. Валерий Дмитриевич и придерживался данной теории при аргументации, почему закупка данных электроприводов была произведена не на заводе, а у некой коммерческой организации.
Открыв сайт Арматурно-фланцевого завода, я насчитал порядка 32 менеджеров по продажам. Я, конечно, не знаю точно, как устроен весь бизнес-процесс продаж, закупок и работы в данном предприятии. Но давайте пофантазируем. Вот, допустим я, Листопадов Михаил, устроился на работу менеджером по продажам в ОАО «АФЗ» либо на какое-то другое предприятие (по моим личным подсчетом, коммерческих организаций, занимающихся поставками трубопроводной арматуры либо ее доукомплектацией на территории России примерно 250, плюс заводов-производителей не менее 200 кто производит трубопроводную арматуру; в последнее время многие начали заниматься доукомплектацией заявок). Я прошел процесс обучения, аттестации, сдал все тесты и экзамены на отлично. И вот мой первый день работы, мне пришла заявка, а там задвижка 30с941нж (ЗКЛП 150-16) Ду 150 Ру 16 с электроприводом общепромышленного исполнения, рабочая среда нефтепродукты. Открываю номенклатурный каталог-справочник МосЦКБА выпуска 2006 года, разбираюсь и понимаю, что данную задвижку производит ОАО «Благовещенский арматурный завод», далее беру каталог изделий ОАО «Благовещенский арматурный завод» выпуск сентябрь 2009 года, убеждаюсь, что это именно та задвижка, открываю раздел подбора электроприводов и вижу там аж целых 10 производителей электроприводов, но я же отличник, я выбираю самый лучший, производства ЗАО «Тулаэлектропривод» общепромышленного исполнения - это электропривод с условным обозначением Н-А2-11К и обозначением основного конструкторского документа ТЭ099.058-11М1. Высылаю запрос на задвижки ОАО «БАЗ», на электроприводы ЗАО «Тулаэлектропривод», оперативно получаю ответ со сроками, ценами, согласно принципам ценообразования организации формирую коммерческое предложение либо счет на оплату для покупателя со сроками и ценами, высылаю данную оферту покупателю и жду оплату…
Но это мы с вами рассмотрели идеальный вариант, когда в организации проработан весь бизнес-процесс от получения заявки до послепродажного мониторинга (а между ними еще множество операций, у каждого своих, к примеру, регистрация, набор заявки из номенклатуры 1С, ответ покупателю, звонок с напоминанием об оплате, оплата счета, подписания договора - в общем, всего и не перечислить). Но в реальности, чтобы наладить весь этот «конструктор» и запустить его на современных рельсах… всё это требует времени, денег, сил, желания и, самое главное, каждодневного контроля и четкого выполнения. И далеко не везде это есть.
Ну и как же зачастую на самом деле выглядит процесс закупки? А выглядит он примерно так. Нет у меня ни справочников, ни каталогов заводов-производителей, что такое задвижка и электропривод - я таких слов в жизни не видовал и не слыхивал. Поставлять мне надо всё от кафельной плитки до реактивных двигателей, и чтоб была конкуренция на каждый вид товара, по три альтернативных предложения, у меня же боссы как минимум по Гарварду закончили, какое там разбираться во всяких сложностях: задвижка там, электропривод – да и зачем? У меня есть классный компьютер, я продвинутый пользователь с высшим образованием, и бумажные каталоги презираю, никто в мире так уже не работает, на всё есть Google – и в нем все каталоги и справочники, какие хочешь, а заставленные бумагой шкафы – это вчерашний день, как кульманы в НИИ.
И вот мне пришла та же заявка «задвижка 30с941нж (ЗКЛП 150-16) Ду 150 Ру 16 с электроприводом общепромышленного исполнения, рабочая среда нефтепродукты», и кто же мне с ней поможет? Конечно же, мой друг, товарищ и брат интернет! Я захожу в Яндекс и набираю в поисковой строке «задвижка 30с941нж». Ага, нашлось 125 тысяч страниц (Кстати, не я один такой, запросов «30с941нж» в Яндексе за месяц аж 1165!).
И вот, просмотрев первые две страницы (а далее второй страницы, как показывают исследования того же Яндекса, сильно никто не ищет), я не нашел ни одного производителя, кроме некоей организации ЗАО «Пензенский завод энергетического машиностроения», которая предлагает данную продукцию. Не знаю как другим, но мне сей завод не известен. А все остальные – это торговые фирмы, причем из них мне знакомы только четыре, с которыми я и моя организация работаем, что-то у них покупая либо что-то им поставляя. Об остальных ничего хорошего и плохого сказать не могу, но кажется почему-то, что все они - это низкий ценовой сегмент и продукция сомнительного качества.
Ладно, попробуем искать чуть по-другому «задвижка 30с941нж (ЗКЛП 150-16) Ду 150 Ру 16». Ну, тут уже на пятом месте ОАО «БАЗ» со своим оригинальным сайтом с описанием продукции, ценой, контактными данными. Но дальше до конца второй страницы опять одни мелкие поставщики, причем знакомых на этот раз не видно совсем.
Что ж, теперь перейдем к моему любимому электроприводу, начнем поиск со слова электропривод. Нашлось целых 8 миллионов страниц по данному запросу, и схожая ситуация: один производитель ООО «ГЗ Электропривод» на пятом месте и на девятом месте ЗАО «ТяжПромКомплект», то есть я и моя компания со своим
www.tpkom.com. С остальными у меня вновь полное непонимание, кто это и чью продукцию они продают. Ну ладно, со словом электропривод понятно, попробуем поискать конкретно по обозначению Н-А2-11К. И что же? Ни одного производителя, а сайта ЗАО «Тулаэлектропривод» ниже 20 позиции я уже искать не стал.1
Мы все с вами хорошо понимаем, что было бы прекрасно, если бы в наших компаниях работали одни отличники, который действуют исключительно исходя из четких инструкций и бизнес-процессов организации, покупают только у заводов производителей либо у официальных представителей и знают все признаки, по которым можно определить, что контрафакт, а что нет. Но где эти инструкции по определению контрафакта, где эти дилеры и официальные представители, с которыми ведется четкая грамотная линия по обучению продажам? Их нет. У нас, видите ли, производитель всё может сам: и производить, и продавать. Да вот только поисковик в интернете доказывает обратное: на первых страницах непонятные коммерсанты. И покупатели, которые не сильно разбираются в товаре, в первую очередь пойдут к ним. А когда у заказчика стоит вопрос, что самое главное это цена, сроки поставки, комплексная поставка, всякий поставщик скажет, что у него отличный товар и именно у него надо брать. Вот здесь-то мы и должны с Вами свести опасность к минимуму, помочь покупателю разобраться, научить его, как ему убедиться в том, что ему поставляют качественную заводскую продукцию, конкурентоспособную по цене, убедить, что не подведут в сроках поставки.
Мне понравилась статья в первом номере «Арматуростроения» за этот год2, как они там борются в этой своей далекой Америке с данной проблемой. Сведению к минимуму опасности появления контрафакта в статье посвящен целый раздел! Что мне особенно понравилось, так это поддержание тесной связи с поставщиками, которые заботятся, есть ли у покупателей в штате специально обученный персонал, знающий, как распознать контрафакт, рекомендуют приобретать продукцию в авторизованных дилерских сетях. Как правило, уполномоченные торговые представители и дистрибьюторы строго следят за подлинностью продаваемых изделий, есть портал, где отображаются все случаи обнаружения подделок и фальшивок. И одна из сложных и важных задач, как они считают в США — разработка методик сбора данных о каждом случае обнаружения контрафакта и доведения этой информации до всех заинтересованных лиц, находящихся в зоне риска. И мы должны иметь четкий план, стратегию, и все вместе, в составе всех членов НПАА, воплощать это в жизнь.
Ну а что же с Парадеевым Валерием Дмитриевичем? Валерий Дмитриевич после выборов вышел и вкратце рассказал свое видение той ситуации, которая произошла и привела к исключению его из членов НПАА. Были долгие дебаты между членами ассоциации, потом голосование, в первый раунде большинство голосов было за то, чтобы восстановить ОАО «АФЗ» в НПАА, но потом, видимо вспомнили, что у некоторых есть доверенности на тех, кто не приехал, и втором тур доверенности сыграли свою роль: вердикт - исключить. С одной стороны, вспоминая крылатые выражения Глеба Жиглова и чуть его перефразировав, закон есть закон, и опираясь на букву закона, все четко, ясно и понятно, полностью согласен — исключить. С другой стороны, Парадеев же не перестанет из-за этого заниматься бизнесом, продавать и производить трубопроводную арматуры и приводы. По моему мнению, наказать и исключить - не совсем верное и правильное решение. Временами признать свои ошибки, покаяться и доказать своей работой, что ты все понял - намного эффективней, чем простое непонимание со стороны твоих коллег по ассоциации, с которыми ты работал долгие годы. Ну как исключение из НПАА одной фирмы защитит рынок от контрафакта, как оно изменит ту ситуацию, которая есть? Думаю, никак, фальсификаторам на НПАА наплевать, тут другие меры нужны. Какие? Вот у американцев можно поучиться. А то мы сейчас вроде много говорим о борьбе с контрафактом, но сама ситуация на рынке только подталкивает к развитию этого явления.
Конкретный пример. По приезду обратно в Москву, я стал разбираться с одним из запросов от ОАО «Металлургический завод «Электросталь» на задвижку 30с927нж Ду800 Ру2,5 МПа в количестве 1 штуки. Заказчик просил что-то сделать со сроками поставки продукции. ООО «Торговый дом «Пензтяжпромарматура» нам предлагал поставить данную задвижку через 150-180 дней с момента 100% предоплаты (счет от 18 марта 2010 года), покупатель настаивал на снижении сроков поставки. И наш менеджер начал искать данную продукцию в славном городе Пенза у официальных представителей и дилеров завода. Продукция сразу же нашлась у ООО ПТК «ПЭКО» по той же самой цене, что выставил нам завод, но срок поставки был уже всего 10-15 рабочих дней. В счете написано: продукция 2010 года выпуска. Мы запросили паспорта, фотографии задвижки, нам все сбросили на электронную почту. Мои снабженцы сразу сказали, что продукция «лежалая», не заводская. Поговорили с фирмой-поставщиком, они нас уверили, что заводская гарантия 100%. Ну что поделать, пишем письмо Генеральному директору ОАО «Пензтяжпромарматура» Чернышову А.А. с просьбой подтвердить факт выпуска данной задвижки, приложили паспорт 4 листа, 2 фото (письмо от 31.03.2010, от 02.04.2010). Завод мне отвечает, что паспорта на указанное изделие являются фальсификацией, что завод под номером №09019139 изготовил совсем другое изделие, маркировка на табличке на задвижке набита вручную, ударным способом, в то время как на заводе она производится автоматически – значит, табличка тоже фальсифицированная. Соответственно, гарантийных обязательств по указанной арматуре завод не несет. И, соответственно, качество, надежность, безопасность, подрыв репутации завода-изготовителя, угроза безопасности во время эксплуатации контрафактной продукции - все эти факты как само собой разумеющееся сопровождают данную продукцию. 05.04.2010 года мы направляем письмо на ОАО «Металлургический завод «Электросталь», где пишем о том, что мы торгуем только заводской продукцией, а та задвижка 2010 года выпуска под номером №09019139 - это фальсификат, пишем, что поддерживаем стратегию НПАА о нераспространении контрафактной продукции и не сможем осуществить поставку данной задвижки в адрес предприятия заказчика. Стремясь все же удовлетворить запрос клиента, мы обещали постараться подыскать взамен аналогичную продукцию либо проработать вопрос с заводом-изготовителем об уменьшении сроков поставки данной задвижки. В итоге аналогов мы предложить не смогли, так как задвижка нужна была с невыдвижным шпинделем. А на наш запрос об уменьшении сроков нам завод ответил, что сократить сроки поставки задвижки не имеет возможности, и что срок поставки составит 180 — 210 дней (письмо от 08.04.2010 года, хочу обратить внимание: первоначально было 150 — 180 дней).
Ну, что тут сказать? Мы все сделали вроде бы как положено, вот только заказчик у нас в результате задвижку не купил, пришлось отказываться. Не знаю, купил ли он ее на заводе, но почему-то это вызывает у меня большие сомнения. Ведь задвижка-то ему нужна была срочно! И скорее всего, поставщика ему в итоге подыскал наш друг, товарищ и брат Интернет…
Полная версия статьи
http://www.valve-pump.ru/news/detail.ph ... &ID=204027
Рейтинг: 0
Вход
Регистрация
Чат
FAQ
Поиск
Пользователи
И кому выплатили штраф, районному суду опять в казну, а что заводам производителям чья репутация оказалась подмоченной опять смотреть на все со стороны молча
Кстати на нашем предприятии имеется запас неликвидной арматуры. В основном не б/у. просто осталась после изменений в проектах. Если интересно могу выложить контакты отдела реализации.
. Никто ж не заставляет брать заказ Вашу фрму с нереальными сроками. Не хотите - поставят те кто может. Те, кто может переить заказ на заводе или найти в наличии.
откаты посредников не помогут. Приеду с отпуска могу в личку отписать
, а АФЗ чернить не надо, работают ребята , молодцы, ничего плохого сказать не могу, ну потрепали им нервы, так у Тяжпромкомплекта такая же история, с палеными приводами и Тульским ОБЭПом была.
Пля, филфак он чтоли заканчивал? 